Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Stylely ile ilgili bir sorun, soru ya da önerin varsa bize ulaş. Aşağıdaki sık sorulan sorular çoğu konuda hızlıca yol gösterir.
E-postayla yaz
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
Kullanıcı adını, cihaz modelini ve sorunu kısaca yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz; mümkünse ekran görüntüsü ekle.
Uygulamadan ulaş
Ayarlar › Yardım & Destek
Sık sorulan soruları ara ya da Talep oluştur ile destek talebi aç. Ekibimizin yanıtlarını Taleplerim bölümünden takip edebilirsin.
Kapalı beta Stylely yakında App Store ve Google Play’de.
Sık sorulan sorular
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
Giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokun ve hesabına kayıtlı e-posta adresini yaz; sana şifre sıfırlama linki gönderelim. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse gereksiz (spam) klasörünü de kontrol et.
Giriş yapmışken şifreni Ayarlar › Hesap Ayarları › Şifre Değiştir bölümünden değiştirebilirsin.
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?
Evet. Ayarlar › Hesap Ayarları › Kullanıcı Adı bölümünden güncelleyebilirsin. Kullanıcı adı 3–30 karakter olabilir ve yalnızca harf, rakam, nokta ve alt çizgi içerebilir. Seçtiğin ad başka biri tarafından alınmışsa farklı bir tane denemen gerekir.
Hesabımı nasıl gizli yaparım?
Ayarlar › Gizlilik bölümünden Gizli Hesap’ı aç. Gizli hesapta yeni takipçiler senin onayını bekler ve gönderilerini yalnızca onayladığın takipçiler görür. Bekleyen istekleri aynı bölümdeki Takip İstekleri’nden onaylayabilir ya da silebilirsin.
Kullanıcı adın, adın, profil fotoğrafın ve biyografin gizli hesapta da herkese görünür.
Birini nasıl şikâyet eder ya da engellerim?
- Gönderi: gönderinin sağ üstündeki menüden Bu gönderiyi şikayet et’i seç.
- Profil: profilin sağ üstündeki ••• menüsünden Profili Bildir ya da Kullanıcıyı Engelle’yi seç.
Bildirimin gizli tutulur; bildirilen kişiye kimin bildirdiği söylenmez. Bildirimleri 24 saat içinde incelemeyi hedefleriz.
Engellediğin kişiyle birbirinizin profilini ve gönderilerini göremez, mesajlaşamazsınız; varsa karşılıklı takip de kaldırılır. Engeli Ayarlar › Gizlilik › Engellenen Kullanıcılar bölümünden istediğin zaman kaldırabilirsin.
Bir gönderimi nasıl silerim?
Gönderini aç, seçenekler menüsünden Gönderiyi sil’e dokun ve onayla. Gönderi; fotoğraf ve videoları, yorumları ve beğenileriyle birlikte kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
Gönderiyi silmek yerine yalnızca gizlemek istersen aynı menüden Arşivle’yi seçebilirsin; arşivlediğin gönderileri yalnızca sen görürsün.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar › Hesap Ayarları › Hesabımı Kalıcı Olarak Sil’e dokun, onay kutusuna SİL yaz ve Hesabımı sil’e dokun. Profilin, gönderilerin, mesajların ve diğer verilerin kalıcı olarak silinir.
Uygulamaya erişemiyorsan e-postayla da silme talebi gönderebilirsin. Adımlar ve hangi verilerin silindiği: Hesap ve Veri Silme.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Ayarlar › Bildirimler bölümünden hangi etkinlikler için bildirim alacağını seçebilirsin: Beğeniler, Yorumlar, Yeni Takipçiler, Direkt Mesajlar ve istek listendeki ürünlerin fiyatı düştüğünde Fiyat Düşüşleri.
Hiç bildirim gelmiyorsa telefonunun ayarlarında Stylely için bildirim izninin açık olduğunu kontrol et.
Verilerimin bir kopyasını nasıl isterim? (KVKK başvuruları)
Verilerinin bir kopyasını istemek, düzeltilmesini ya da silinmesini talep etmek gibi KVKK kapsamındaki başvurular için [email protected] adresine “KVKK başvurusu” konulu bir e-posta gönder ve kullanıcı adını yaz. Mümkünse hesabında kayıtlı e-posta adresinden yaz; kimliğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası › Hakların.
Aradığını bulamadın mı? [email protected] adresine yaz ya da uygulamada Ayarlar › Yardım & Destek’ten talep oluştur. Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları.